Opinion
《金融时报》财经编辑 Brooke Masters 通过 FutureBrand Consumer Index 探讨品牌忠诚度
02 September, 2024 Share socially
《金融时报》美国财经编辑Brooke Masters在其最新文章中，通过引用FutureBrand消费者指数的独到见解，深刻剖析了消费者行为的变化趋势。随着消费者开始缩减支出，大品牌受到的影响尤为明显，从而导致其经营压力骤增。从另一方面表明，消费者对品牌的忠诚度正在减弱，品牌正面临前所未有的挑战。
在FutureBrand，我们坚信：品牌忠诚度的构建，不仅关乎于产品的品质，更根植于情感的共鸣与价值的感知。然而，疫情的冲击和不断上涨的价格正在削弱这种联系，这促使我们提出了一个全新的概念——“品牌平庸化”（blandification）。正如Brooke在文章中所指出，面对消费者日益偏好自有品牌和竞争对手的趋势，品牌若要保持竞争力，就必须通过创新和转型来寻找新的突破口。
无疑，要想重新赢得消费者的信任，企业需要更加注重提供真实的价值、透明度，同时与消费者建立深层次的情感联系。那个仅凭“品牌历史光环”立足的时代已成往事。当下，品牌必须审视并更新其战略，深入消费者文化的脉络，与客户建立富有意义的联系，以此在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现可持续发展。
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